Termini e condizioni del servizio
TERMS OF SERVICE
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. OGGETTO
I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito zerotracce.com e la vendita dei prodotti commercializzati con il marchio ZEROTRACCE.
Il sito è destinato principalmente alla vendita a consumatori situati in Italia.
L'acquisto di un prodotto attraverso il sito comporta l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy, della Politica Resi e Rimborsi e delle altre condizioni applicabili pubblicate sul sito.
I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.
2. IDENTITÀ DEL VENDITORE
Il sito zerotracce.com è gestito da:
AMERION GROUP LLC
30 N Gould Street #36862
Sheridan, WY 82801
USA
Email:
sirius.amerion@gmail.com
ZEROTRACCE è il marchio commerciale utilizzato da AMERION GROUP LLC per la commercializzazione dei prodotti presenti sul sito.
3. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati tramite zerotracce.com.
Le presenti condizioni si applicano principalmente alle vendite effettuate a consumatori.
Un consumatore è una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati da professionisti o imprese possono essere soggetti a condizioni differenti, concordate caso per caso quando applicabile.
4. ACCESSO AL SITO
L'accesso al sito è generalmente consentito senza registrazione.
Per alcune funzionalità può essere necessario fornire determinate informazioni, ad esempio per effettuare un ordine o ricevere comunicazioni.
L'utente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite e deve comunicare dati aggiornati quando necessari per l'esecuzione dell'ordine.
5. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
ZEROTRACCE si impegna a presentare i prodotti in modo chiaro e accurato.
Le pagine prodotto possono contenere:
- descrizione del prodotto;
- immagini;
- caratteristiche;
- contenuto della confezione;
- informazioni relative all'utilizzo;
- prezzo;
- eventuali informazioni di sicurezza;
- disponibilità;
- tempi di spedizione stimati.
Le immagini sono utilizzate per rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.
Possono tuttavia esistere differenze di visualizzazione dovute al dispositivo, al browser, alla luminosità dello schermo o ad altri fattori tecnici.
6. CARATTERISTICHE TECNICHE
Le caratteristiche tecniche indicate sul sito corrispondono alle informazioni disponibili e applicabili al prodotto.
ZEROTRACCE non deve essere interpretata come produttrice di caratteristiche tecniche non espressamente dichiarate.
Quando una caratteristica tecnica dipende dal modello, dalla configurazione o dalle condizioni di utilizzo, la relativa informazione deve essere interpretata secondo le indicazioni specifiche della pagina prodotto o della documentazione fornita.
7. FUNZIONE DEI FILTRI
I prodotti filtranti ZEROTRACCE sono progettati per filtrare l'acqua e contribuire a limitare residui e tracce sulle superfici, secondo le caratteristiche specifiche del prodotto.
I prodotti non devono essere interpretati come sistemi di addolcimento dell'acqua salvo espressa indicazione.
In particolare, un filtro non deve essere considerato automaticamente equivalente a un addolcitore dell'acqua.
ZEROTRACCE non garantisce l'eliminazione totale del calcare o la modifica della durezza dell'acqua quando tale caratteristica non è espressamente dichiarata.
8. UTILIZZO DEL PRODOTTO
Il prodotto deve essere utilizzato secondo le istruzioni, le informazioni di sicurezza e le condizioni d'uso applicabili.
Il cliente è tenuto a leggere le eventuali istruzioni fornite prima dell'installazione e dell'utilizzo.
ZEROTRACCE non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo contrario alle istruzioni, da modifiche non autorizzate o da un uso improprio del prodotto, nei limiti consentiti dalla legge.
9. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I prodotti visualizzati sul sito sono soggetti a disponibilità.
La visualizzazione di un prodotto sul sito non costituisce necessariamente una garanzia di disponibilità permanente.
In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine, ZEROTRACCE informerà il cliente e procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, incluso, quando necessario, il rimborso delle somme eventualmente già pagate.
10. PREZZI
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine.
Salvo diversa indicazione espressa, eventuali costi aggiuntivi applicabili all'ordine, inclusi eventuali costi di spedizione, vengono indicati prima della conclusione dell'acquisto.
ZEROTRACCE può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.
Le modifiche di prezzo non incidono sugli ordini già validamente conclusi.
11. PROMOZIONI E SCONTI
Eventuali promozioni, codici sconto, offerte o campagne commerciali sono soggetti alle condizioni specifiche indicate nella relativa promozione.
Una promozione può prevedere:
- una durata limitata;
- una quantità limitata;
- un importo minimo d'ordine;
- prodotti esclusi;
- un limite di utilizzo;
- altre condizioni specifiche.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e le condizioni specifiche di una promozione, prevalgono le condizioni della promozione per quanto riguarda esclusivamente quella campagna.
12. IVA E ONERI FISCALI
Il trattamento IVA e gli eventuali oneri fiscali o doganali applicabili alla transazione sono determinati secondo il regime fiscale e doganale effettivamente applicabile all'ordine.
Gli eventuali importi dovuti dal cliente vengono indicati prima della conclusione dell'ordine quando richiesto dalla normativa applicabile.
ZEROTRACCE non addebita al cliente costi non previamente comunicati, salvo quando tali costi derivino da obblighi imposti dalla legge e non siano ragionevolmente determinabili al momento dell'ordine.
13. SPEDIZIONE INTERNAZIONALE E APPROVVIGIONAMENTO
I prodotti possono essere spediti direttamente dal paese di approvvigionamento al cliente finale.
La disponibilità di un prodotto sul sito non implica che il prodotto sia necessariamente stoccato in un magazzino situato nell'Unione Europea.
Quando applicabile, le formalità doganali, fiscali e di importazione vengono gestite secondo il regime effettivamente utilizzato per la specifica spedizione.
14. COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione è gratuita per gli ordini che raggiungono la soglia di €50, salvo diversa indicazione specifica.
Per ordini inferiori alla soglia prevista, eventuali costi di spedizione vengono indicati nel processo di checkout prima della conclusione dell'ordine.
ZEROTRACCE può modificare le condizioni di spedizione gratuita per gli ordini futuri.
15. TEMPI DI CONSEGNA
Il tempo di consegna stimato per gli ordini destinati all'Italia è generalmente compreso tra 3 e 16 giorni, salvo circostanze particolari, periodi eccezionali, ritardi del vettore, eventi al di fuori del ragionevole controllo di ZEROTRACCE o altre circostanze indicate al momento dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono automaticamente una garanzia di consegna entro una specifica data, salvo quando una data o un termine vincolante sia stato espressamente concordato.
16. VETTORI
A seconda dell'ordine e della destinazione, la consegna può essere affidata a operatori logistici quali:
- Poste Italiane;
- DHL;
- altri vettori utilizzati per la specifica spedizione.
Il vettore effettivamente utilizzato può dipendere dall'ordine, dalla destinazione e dalla disponibilità del servizio.
17. TRACKING
Quando disponibile, al cliente può essere fornito un numero di tracking.
Il cliente può utilizzare le informazioni di tracking per verificare lo stato della spedizione.
Le informazioni mostrate dal sistema di tracking dipendono dal vettore e possono essere aggiornate con tempi differenti rispetto all'effettivo movimento della spedizione.
18. CONSEGNA
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
Il cliente deve verificare, quando possibile, che l'indirizzo sia completo e corretto.
Eventuali conseguenze derivanti da informazioni di consegna errate fornite dal cliente saranno valutate in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
19. ORDINE
Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire le istruzioni presenti sul sito e fornire le informazioni richieste.
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può verificare e, quando tecnicamente possibile, correggere gli eventuali errori inseriti.
Il cliente deve verificare attentamente:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- dati di contatto;
- metodo di pagamento;
- costi applicabili;
- importo totale dell'ordine.
20. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto del cliente alle condizioni indicate nel riepilogo dell'ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle comunicazioni inviate al cliente dal sistema di vendita.
ZEROTRACCE può inviare una conferma dell'ordine tramite email.
La conferma dell'ordine riporta, secondo le informazioni disponibili, i principali elementi della transazione.
21. CONFERMA DELL'ORDINE
Dopo la conclusione dell'ordine, il cliente dovrebbe ricevere una comunicazione di conferma all'indirizzo email indicato durante il checkout.
Il cliente è invitato a conservare la conferma dell'ordine.
La conferma può contenere:
- numero dell'ordine;
- prodotti acquistati;
- quantità;
- prezzo;
- indirizzo di consegna;
- informazioni di spedizione;
- metodo di pagamento;
- eventuali altre informazioni relative alla transazione.
22. RIFIUTO O ANNULLAMENTO DI UN ORDINE
ZEROTRACCE può rifiutare o annullare un ordine prima della sua esecuzione in circostanze eccezionali, ad esempio quando:
- il prodotto risulta definitivamente indisponibile;
- si verifica un errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
- l'ordine presenta elementi manifestamente fraudolenti;
- non è possibile completare il pagamento;
- l'indirizzo fornito non consente la consegna;
- sussistono altre ragioni legittime che impediscono l'esecuzione del contratto.
Quando un ordine già pagato viene annullato da ZEROTRACCE, le somme dovute al cliente saranno rimborsate secondo la normativa applicabile.
23. ERRORI MANIFESTI
Qualora sul sito venga pubblicato per errore un prezzo, una descrizione o un'informazione manifestamente errata, ZEROTRACCE può adottare le misure consentite dalla legge per correggere l'errore.
Se l'errore riguarda un ordine già effettuato, ZEROTRACCE informerà il cliente e procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
24. METODI DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al momento del checkout.
A seconda della configurazione del sito, possono essere disponibili:
- carte di pagamento;
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shop Pay;
- Amazon Pay.
La disponibilità effettiva di ciascun metodo può dipendere dal dispositivo, dal browser, dal paese, dal fornitore del servizio e dalla configurazione del checkout.
25. PAGAMENTI E SICUREZZA
I pagamenti vengono elaborati tramite i sistemi di pagamento disponibili sul sito.
I dati sensibili relativi al pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.
ZEROTRACCE non richiede al cliente di comunicare tramite email o altri canali non sicuri i dati completi della propria carta di pagamento.
26. MANCATO PAGAMENTO
Se il pagamento non viene completato, l'ordine potrebbe non essere concluso o potrebbe rimanere in sospeso.
ZEROTRACCE non è tenuta a spedire un ordine per il quale il pagamento non sia stato validamente autorizzato o completato, salvo diversa previsione della legge o diverso accordo.
27. ACCOUNT CLIENTE
Qualora il sito consenta la creazione di un account cliente, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni associate all'account e della protezione delle proprie credenziali.
L'utente deve informare ZEROTRACCE in caso di utilizzo non autorizzato dell'account quando ne venga a conoscenza.
28. COMUNICAZIONI
Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate all'indirizzo email fornito dal cliente.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo email indicato durante l'ordine.
Le comunicazioni operative relative all'ordine non costituiscono comunicazioni pubblicitarie.
Le comunicazioni commerciali sono disciplinate dalla Privacy Policy e dalla Newsletter & Email Marketing Policy.
29. DIRITTO DI RECESSO
Quando previsto dalla legge, il consumatore dispone di un diritto di recesso entro il termine legale applicabile, generalmente pari a 14 giorni per i contratti a distanza.
Il cliente può esercitare tale diritto secondo le modalità indicate nella Politica Resi e Rimborsi e nell'Informativa sul Diritto di Recesso.
Il diritto di recesso non deve essere confuso con l'eventuale politica commerciale aggiuntiva di reso entro 30 giorni offerta da ZEROTRACCE.
30. POLITICA COMMERCIALE DI RESO DI 30 GIORNI
Oltre al diritto legale di recesso, ZEROTRACCE offre una politica commerciale aggiuntiva di reso entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni specificate nella Politica Resi e Rimborsi.
Questa politica commerciale non limita né sostituisce i diritti legali del consumatore.
31. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Per i beni nuovi, la garanzia legale opera secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla legge.
In caso di difetto o non conformità, il cliente deve contattare:
sirius.amerion@gmail.com
ZEROTRACCE gestirà la richiesta secondo la normativa applicabile e la propria Politica di Garanzia Legale di Conformità.
32. RIMEDI PER LA NON CONFORMITÀ
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, il consumatore può avere diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, che possono includere, a seconda dei casi:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
La soluzione concretamente applicabile dipende dalla natura e dalla gravità della non conformità e dalle condizioni previste dalla legge.
33. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il cliente è responsabile dell'utilizzo del prodotto secondo le istruzioni e le informazioni fornite.
Il cliente deve utilizzare il prodotto esclusivamente per la destinazione prevista.
Non devono essere effettuate modifiche, alterazioni o interventi tecnici non autorizzati quando possano compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento del prodotto.
34. SICUREZZA DEL PRODOTTO
Le informazioni di sicurezza applicabili ai prodotti sono disponibili nelle relative pagine prodotto, nella documentazione fornita e nella Politica di Sicurezza del Prodotto, quando applicabile.
Il cliente deve leggere le eventuali avvertenze e istruzioni prima dell'utilizzo.
Le informazioni di sicurezza non sostituiscono le istruzioni specifiche eventualmente fornite con il prodotto.
35. CONFORMITÀ E IDENTIFICAZIONE DEL PRODOTTO
ZEROTRACCE fornisce le informazioni relative all'identificazione e alla sicurezza del prodotto nella misura richiesta dalla normativa applicabile.
Quando richiesto, le informazioni possono includere:
- identificazione del prodotto;
- informazioni sul produttore;
- informazioni sull'operatore economico responsabile nell'Unione Europea;
- avvertenze;
- istruzioni di sicurezza;
- altre informazioni obbligatorie.
36. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il nome ZEROTRACCE, il logo, gli elementi grafici, i testi, le fotografie, i contenuti e gli altri materiali presenti sul sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali contenuti non possono essere:
- copiati;
- riprodotti;
- modificati;
- distribuiti;
- utilizzati commercialmente;
- pubblicati su altri siti.
37. CONTENUTI DEL SITO
ZEROTRACCE si impegna a mantenere le informazioni del sito ragionevolmente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire che ogni informazione sia sempre priva di errori tipografici, tecnici o temporanei.
ZEROTRACCE può correggere, modificare o aggiornare i contenuti del sito senza preavviso quando necessario.
38. DISPONIBILITÀ DEL SITO
ZEROTRACCE si impegna a mantenere il sito disponibile e funzionante.
Tuttavia, il sito può essere temporaneamente non disponibile a causa di:
- manutenzione;
- aggiornamenti;
- problemi tecnici;
- guasti dei fornitori;
- problemi di rete;
- eventi esterni;
- circostanze di forza maggiore.
39. LINK A SITI ESTERNI
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.
ZEROTRACCE non controlla necessariamente tali siti e non è responsabile dei relativi contenuti, servizi o politiche.
L'utilizzo di siti di terzi è soggetto alle condizioni applicabili a tali siti.
40. RECENSIONI CLIENTI
I clienti possono, quando la funzionalità è disponibile, pubblicare recensioni relative ai prodotti o all'esperienza di acquisto.
Le recensioni devono essere autentiche, pertinenti e rispettare la Politica Recensioni Clienti.
ZEROTRACCE può moderare o rimuovere contenuti che violano tale politica o la normativa applicabile.
Le recensioni rappresentano le opinioni dei relativi autori e non costituiscono necessariamente dichiarazioni ufficiali di ZEROTRACCE.
41. COMUNICAZIONI COMMERCIALI
Le comunicazioni commerciali vengono effettuate secondo la base giuridica applicabile e le preferenze dell'utente.
L'iscrizione alla newsletter può essere annullata utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattando:
sirius.amerion@gmail.com
42. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy di ZEROTRACCE.
Utilizzando il sito e acquistando prodotti, il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy per conoscere:
- quali dati vengono raccolti;
- per quali finalità;
- le basi giuridiche;
- i destinatari;
- i tempi di conservazione;
- i diritti dell'interessato.
43. COOKIE
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari.
L'utilizzo di tali tecnologie è disciplinato dalla Cookie Policy e dalla pagina dedicata alla Gestione delle Preferenze Cookie.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall'utente.
44. FORZA MAGGIORE
ZEROTRACCE non sarà responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi ragionevolmente al di fuori del proprio controllo.
Possono rientrare in tali circostanze, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- eventi atmosferici eccezionali;
- guerre;
- atti delle autorità;
- scioperi generalizzati;
- interruzioni delle infrastrutture;
- problemi logistici eccezionali;
- interruzioni dei servizi di comunicazione;
- incidenti informatici esterni;
- epidemie o altre emergenze;
- eventi che impediscano materialmente la produzione o la consegna.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore.
45. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ
Nella misura consentita dalla legge, ZEROTRACCE non sarà responsabile per danni derivanti esclusivamente da:
- uso improprio del prodotto;
- mancato rispetto delle istruzioni;
- modifiche non autorizzate;
- utilizzo del prodotto per uno scopo diverso da quello previsto;
- informazioni errate fornite dal cliente;
- eventi esterni non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate legalmente.
46. TUTELA DEI DIRITTI DEL CONSUMATORE
I presenti Termini non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalle norme imperative applicabili.
In particolare, non vengono esclusi o limitati i diritti relativi a:
- diritto di recesso;
- garanzia legale di conformità;
- sicurezza dei prodotti;
- tutela dei consumatori;
- protezione dei dati personali;
- altri diritti inderogabili previsti dalla legge.
47. RECLAMI
Il cliente può inviare eventuali reclami o segnalazioni a:
sirius.amerion@gmail.com
La richiesta dovrebbe contenere:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine, quando applicabile;
- descrizione del problema;
- eventuali documenti, fotografie o altre informazioni utili.
ZEROTRACCE si impegna a gestire le richieste in modo ragionevole e professionale.
48. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
ZEROTRACCE incoraggia il cliente a contattare l'assistenza prima di avviare qualsiasi procedimento formale, in modo da cercare, quando possibile, una soluzione amichevole.
Il tentativo di soluzione amichevole non limita il diritto del consumatore di esercitare i rimedi previsti dalla legge.
49. LEGGE APPLICABILE
I rapporti contrattuali sono disciplinati dalla normativa applicabile alla specifica transazione.
Quando il cliente è un consumatore residente nell'Unione Europea, le disposizioni imperative a tutela del consumatore che gli sono applicabili non vengono escluse dalla presente clausola.
La scelta della legge applicabile non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del paese in cui risiede abitualmente, quando tali norme sono applicabili.
50. GIURISDIZIONE
Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale sarà determinata secondo le norme imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini intende imporre al consumatore una giurisdizione diversa da quella prevista dalla normativa applicabile.
51. MODIFICHE AI TERMINI
ZEROTRACCE può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per riflettere:
- modifiche normative;
- modifiche ai prodotti;
- modifiche ai servizi;
- modifiche operative;
- modifiche tecniche del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal cliente in relazione agli ordini già conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
52. VALIDITÀ DELLE DISPOSIZIONI
Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse dichiarata invalida, illegittima o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre i loro effetti nella misura consentita dalla legge.
La disposizione interessata sarà interpretata, ove possibile, in modo da rispettare la finalità economica e giuridica originaria senza violare le norme imperative applicabili.
53. MANCATA RINUNCIA
Il mancato esercizio immediato di un diritto da parte di ZEROTRACCE non costituisce automaticamente rinuncia a tale diritto.
Qualsiasi rinuncia deve essere interpretata nei limiti consentiti dalla legge.
54. CONTATTI
Per domande relative agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e Condizioni:
ZEROTRACCE
AMERION GROUP LLC
Email:
sirius.amerion@gmail.com
Sito:
zerotracce.com
55. DOCUMENTI CONTRATTUALI COLLEGATI
I presenti Termini devono essere letti insieme, quando applicabili, ai seguenti documenti pubblicati sul sito:
- Politica Resi e Rimborsi;
- Informativa sul Diritto di Recesso;
- Garanzia Legale di Conformità;
- Spedizioni e Consegne;
- Privacy Policy;
- Cookie Policy;
- Gestione delle Preferenze Cookie;
- Politica di Sicurezza del Prodotto;
- Politica Recensioni Clienti;
- Newsletter & Email Marketing Policy;
- Regolamento Promozioni, Sconti e Codici Promozionali;
- Informazioni Legali sul Prodotto;
- Note Legali.
In caso di contrasto, le norme imperative applicabili prevalgono sulle disposizioni contrattuali.
56. DATA DI AGGIORNAMENTO
Ultimo aggiornamento:
21 settembre 2026