SPEDIZIONI E CONSEGNE
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente Politica di Spedizioni e Consegne disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito ZEROTRACCE (zerotracce.com) con destinazione in Italia.
Le informazioni riportate nella presente pagina integrano i Termini e Condizioni di Vendita e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.
2. DESTINAZIONI
Per il momento ZEROTRACCE effettua consegne in Italia.
Eventuali modifiche alle destinazioni disponibili saranno indicate direttamente sul sito al momento dell'ordine.
3. PREPARAZIONE DELL'ORDINE
Dopo la conclusione dell'ordine, Amerion Group LLC procede alla preparazione della merce e all'organizzazione della spedizione.
Il Cliente riceverà, quando disponibile, una conferma relativa alla presa in carico della spedizione.
I tempi di preparazione possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, dei volumi degli ordini e delle circostanze operative.
4. TEMPI DI CONSEGNA
Il tempo di consegna indicativo complessivo è generalmente compreso tra:
3 e 16 giorni.
Il periodo indicato è una stima e non costituisce una garanzia di consegna entro un giorno specifico, salvo quando una data o un termine vincolante sia stato espressamente concordato con il Cliente.
Eventuali ritardi possono dipendere, tra l'altro, da:
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- elevati volumi di spedizione;
- ritardi del vettore;
- controlli logistici o doganali;
- circostanze operative indipendenti da Amerion Group LLC.
5. DECORRENZA DEL TEMPO DI CONSEGNA
Il tempo di consegna decorre dalla presa in carico effettiva della spedizione da parte del vettore, salvo diversa indicazione comunicata al Cliente.
La preparazione dell'ordine e il successivo trasporto possono richiedere tempi differenti.
6. VETTORI
A seconda della destinazione e della disponibilità del servizio, le spedizioni possono essere affidate a vettori quali:
- Poste Italiane;
- DHL;
- altri operatori logistici eventualmente utilizzati da ZEROTRACCE.
Il vettore utilizzato può variare senza necessità di modifica della presente politica.
7. COSTO DELLA SPEDIZIONE
La spedizione è gratuita per gli ordini che raggiungono la soglia di €50, secondo le condizioni applicabili al momento dell'acquisto.
Per gli ordini inferiori alla soglia prevista, eventuali costi di spedizione saranno mostrati chiaramente al Cliente prima della conclusione dell'ordine.
Il costo effettivamente applicato è quello visualizzato nel checkout al momento dell'acquisto.
8. ORDINI SUPERIORI A €50
Quando il valore dell'ordine raggiunge almeno €50, il Cliente beneficia della spedizione gratuita secondo le condizioni dell'offerta in vigore.
Il valore minimo necessario per ottenere la spedizione gratuita può essere verificato direttamente nel carrello e nel checkout.
9. TRACCIAMENTO
Quando il servizio di spedizione prevede il tracking, il Cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili tramite email o attraverso il sistema di tracciamento collegato all'ordine.
Il numero di tracking può diventare attivo soltanto dopo la prima scansione effettuata dal vettore.
Pertanto, l'assenza temporanea di aggiornamenti immediatamente dopo la spedizione non significa necessariamente che il pacco sia fermo.
10. AGGIORNAMENTI DEL TRACKING
Gli aggiornamenti del tracking dipendono dal vettore.
Tra una scansione e l'altra possono trascorrere periodi durante i quali il sistema non mostra nuovi eventi.
ZEROTRACCE non controlla direttamente la frequenza con cui il vettore aggiorna il sistema di tracciamento.
11. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo indicato durante il checkout.
Il Cliente deve verificare in particolare:
- nome e cognome;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia;
- eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna.
12. MODIFICA DELL'INDIRIZZO
Dopo la conferma dell'ordine, il Cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile se rileva un errore nell'indirizzo.
ZEROTRACCE farà il possibile per richiedere una modifica al vettore prima della spedizione.
Una volta che la spedizione è stata presa in carico dal vettore, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile.
13. CONSEGNA NON RIUSCITA
Se il vettore non riesce a effettuare la consegna, possono essere previsti:
- un nuovo tentativo di consegna;
- il deposito temporaneo presso un punto di ritiro;
- una richiesta di contatto al destinatario;
- la restituzione della spedizione al mittente.
Le modalità dipendono dal vettore e dalla situazione concreta.
14. ASSENZA DEL DESTINATARIO
Quando il destinatario non è presente, il vettore può lasciare un avviso, effettuare un ulteriore tentativo oppure indirizzare il pacco verso un punto di ritiro, secondo le procedure del vettore.
Il Cliente deve seguire le istruzioni fornite dal vettore per completare la consegna.
15. PACCO IN RITARDO
Se il pacco non viene consegnato entro il periodo stimato, il Cliente può contattare il servizio clienti:
Email:
sirius.amerion@gmail.com
Il Cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.
ZEROTRACCE verificherà lo stato della spedizione e fornirà le informazioni disponibili.
16. PACCO BLOCCATO O SENZA AGGIORNAMENTI
Un'assenza temporanea di aggiornamenti nel tracking non significa automaticamente che la spedizione sia smarrita.
ZEROTRACCE può effettuare una verifica con il vettore quando il periodo senza aggiornamenti risulta anomalo rispetto alle normali tempistiche della spedizione.
17. SPEDIZIONE SMARRITA
Qualora una spedizione risulti effettivamente smarrita, Amerion Group LLC valuterà la situazione con il vettore e adotterà le misure previste dalla normativa applicabile e dalle circostanze del caso.
Quando previsto, il Cliente potrà ricevere una nuova spedizione oppure il rimborso secondo i diritti applicabili.
18. PACCO DANNEGGIATO
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni esteriori del pacco.
Se l'imballaggio presenta danni evidenti, il Cliente può documentare la situazione mediante fotografie e contattare il servizio clienti.
La mancata contestazione immediata al vettore non comporta automaticamente la perdita dei diritti del Cliente previsti dalla legge.
19. PRODOTTO DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO
Se il prodotto risulta danneggiato a causa del trasporto, il Cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile e fornire, se disponibili:
- numero dell'ordine;
- fotografie dell'imballaggio;
- fotografie del prodotto;
- descrizione del danno.
ZEROTRACCE valuterà la situazione e indicherà al Cliente la procedura da seguire.
20. PRODOTTO ERRATO
Se il Cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, deve contattare il servizio clienti.
Dopo la verifica dell'errore, Amerion Group LLC fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione e la sostituzione o per l'applicazione del rimedio previsto dalla normativa.
21. ARTICOLI MANCANTI
Se un ordine contiene più prodotti e il Cliente rileva che uno o più articoli risultano mancanti, deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e gli articoli ricevuti.
ZEROTRACCE verificherà la situazione sulla base dei dati dell'ordine e delle informazioni disponibili sulla spedizione.
22. ORDINI CON PIÙ PRODOTTI
Quando un ordine contiene più prodotti, gli articoli possono essere spediti insieme oppure, quando necessario per ragioni logistiche, in spedizioni separate.
Qualora siano utilizzate più spedizioni, il Cliente può ricevere più informazioni di tracciamento.
23. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità effettiva dei prodotti.
Qualora, dopo la conclusione dell'ordine, emerga un problema relativo alla disponibilità di un prodotto, Amerion Group LLC informerà il Cliente e adotterà le misure previste dalla normativa applicabile.
24. FORZA MAGGIORE E CIRCOSTANZE ECCEZIONALI
Eventi eccezionali al di fuori del ragionevole controllo di Amerion Group LLC possono influire sui tempi di spedizione o consegna.
Possono rientrare in tali circostanze, a titolo esemplificativo:
- eventi naturali eccezionali;
- interruzioni dei trasporti;
- scioperi;
- emergenze;
- interruzioni dei servizi logistici;
- provvedimenti delle autorità;
- eventi che incidono significativamente sulle reti di trasporto.
Tali circostanze non eliminano i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla legge.
25. CONSEGNE IN AREE PARTICOLARI
Le consegne in isole, località remote, zone montane o aree caratterizzate da particolari difficoltà logistiche possono richiedere tempi differenti rispetto alle stime generali.
Eventuali limitazioni del servizio saranno comunicate quando note e applicabili.
26. RESPONSABILITÀ SULLA CONSEGNA
ZEROTRACCE si impegna a organizzare la spedizione dell'ordine secondo le modalità indicate sul sito.
I tempi effettivi di trasporto dipendono tuttavia dal vettore incaricato e dalle circostanze della singola spedizione.
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna e responsabilità del venditore.
27. MANCATA CONSEGNA
Qualora il prodotto non venga consegnato entro il termine previsto dalla normativa o entro un termine supplementare eventualmente concordato con il Cliente, il Cliente dispone dei diritti previsti dalla legge, inclusi, nei casi applicabili, quelli relativi alla risoluzione del contratto e al rimborso.
28. PAGAMENTI E SPEDIZIONE
La preparazione dell'ordine viene avviata secondo le procedure operative applicabili dopo la conferma del pagamento.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati al Cliente nel checkout.
29. DAZI E ONERI ALLA CONSEGNA
Per gli ordini destinati all'Italia, Amerion Group LLC organizza la spedizione secondo il regime logistico e doganale applicabile alla specifica transazione.
ZEROTRACCE non richiede al Cliente il pagamento di costi aggiuntivi alla consegna quando tali costi siano già inclusi o gestiti dal venditore secondo le condizioni applicabili all'ordine.
Qualora una situazione doganale o fiscale specifica richieda un trattamento diverso, il Cliente sarà informato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
30. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a una spedizione o consegna:
ZEROTRACCE
Amerion Group LLC
Email:
sirius.amerion@gmail.com
Servizio clienti:
Italiano e francese
Tempo indicativo di risposta:
24–48 ore lavorative.
31. IDENTITÀ DEL VENDITORE
AMERION GROUP LLC
30 N Gould St #36862
Sheridan, WY 82801
USA
EIN: 32-0818127
Sito:
zerotracce.com
Email:
sirius.amerion@gmail.com
32. AGGIORNAMENTI
Amerion Group LLC può aggiornare la presente politica quando necessario per riflettere modifiche operative, logistiche ou normative.
Per gli ordini già conclusi restano applicabili le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.