INFORMAZIONI LEGALI SUL PRODOTTO
INFORMAZIONI LEGALI SUL PRODOTTO
IDENTIFICAZIONE, CONFORMITÀ E INFORMAZIONI DI SICUREZZA
Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione]
1. OGGETTO
La presente pagina raccoglie le informazioni relative all’identificazione, alla tracciabilità, alla conformità e alla sicurezza dei prodotti commercializzati sul sito ZEROTRACCE.
ZEROTRACCE attribuisce particolare importanza alla sicurezza dei prodotti, alla loro tracciabilità e alla disponibilità delle informazioni necessarie affinché il consumatore possa identificare il prodotto, il relativo fabbricante e, ove applicabile, l’operatore economico stabilito nell’Unione europea responsabile ai sensi della normativa applicabile.
Le informazioni contenute nella presente pagina integrano quelle riportate nelle singole schede prodotto, sull’imballaggio, sull’etichettatura, nelle istruzioni e negli eventuali avvisi di sicurezza forniti con il prodotto.
2. VENDITORE
I prodotti presenti sul sito ZEROTRACCE sono commercializzati da:
AMERION GROUP LLC
30 N Gould St #36862
Sheridan, WY 82801
Stati Uniti
E-mail:
sirius.amerion@gmail.com
Il venditore può essere contattato per qualsiasi richiesta relativa a un ordine, a un prodotto, alla sua identificazione o alla sua sicurezza.
3. FABBRICANTE
Per i prodotti interessati dalla presente pagina, il fabbricante identificato è:
Henanguobixinwangluokeji Co., Ltd.
Indirizzo:
22nd Floor, Yugang Building
No. 83 Minggong Road, Minggong Road
Erqi District, Zhengzhou City
Henan Province
Zhengzhou, Henan
450000
Cina
E-mail:
3564001919@qq.com
Telefono:
+86 15093179030
4. IDENTIFICAZIONE DEL PRODOTTO
I prodotti interessati comprendono, tra gli altri:
- Doccino Filtrante;
- Rubinetto Filtrante;
- Filtri di Ricambio;
- Kit Bagno Completo;
- Kit Famiglia;
- Kit Casa Completa.
L’identificazione del singolo prodotto può essere completata mediante le informazioni riportate direttamente sul prodotto, sull’imballaggio, sull’etichetta o sulla documentazione che lo accompagna.
Riferimento identificativo comunicato per i prodotti interessati:
20241008006A
Tale riferimento può essere utilizzato nelle comunicazioni con il servizio clienti per facilitare l’identificazione del prodotto.
5. OPERATORE ECONOMICO RESPONSABILE NELL’UNIONE EUROPEA
Quando un operatore economico stabilito nell’Unione europea è designato quale persona responsabile ai sensi della normativa europea applicabile alla sicurezza generale dei prodotti, le relative informazioni sono le seguenti:
GAVIMOSA CONSULTORIA, SOCIEDAD LIMITADA
Indirizzo:
CASTELLANA 9144
28046 Madrid
Spagna
E-mail:
compliance.gavimosa@outlook.com
Telefono:
+34 688185858
La designazione di tale operatore economico riguarda gli obblighi previsti dal quadro normativo europeo applicabile alla sicurezza generale dei prodotti.
La sua indicazione non significa che GAVIMOSA CONSULTORIA, SOCIEDAD LIMITADA sia il venditore del prodotto o il fabbricante del prodotto.
6. IMPORTAZIONE E IMMISSIONE SUL MERCATO DELL’UNIONE EUROPEA
I prodotti possono essere fabbricati in un Paese situato al di fuori dell’Unione europea ed essere spediti direttamente al cliente situato in Italia.
Le modalità di importazione, sdoganamento e ripartizione delle responsabilità tra i diversi operatori economici sono determinate in conformità alla struttura logistica e doganale effettivamente applicabile alla specifica transazione.
La presente pagina non identifica automaticamente AMERION GROUP LLC come «importatore stabilito nell’Unione europea».
7. INFORMAZIONI DI TRACCIABILITÀ
Le informazioni utili alla tracciabilità del prodotto possono comprendere:
- il nome e i dati del fabbricante;
- l’identificazione del prodotto;
- il modello o il numero di riferimento;
- le informazioni riportate sull’imballaggio;
- le informazioni riportate sull’etichetta;
- il numero di lotto o altri identificativi, quando presenti;
- le informazioni relative all’ordine;
- le informazioni relative alla spedizione;
- la documentazione tecnica e di sicurezza applicabile.
Si raccomanda al cliente di conservare l’imballaggio e le informazioni identificative del prodotto per un periodo ragionevole dopo l’acquisto, soprattutto in caso di richiesta di assistenza, reso, reclamo o segnalazione relativa alla sicurezza.
8. INFORMAZIONI DI SICUREZZA
I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso, le istruzioni fornite e gli eventuali avvisi di sicurezza riportati sul prodotto, sull’imballaggio o nella documentazione allegata.
Prima dell’installazione e dell’utilizzo, il cliente deve leggere attentamente le istruzioni e gli avvisi applicabili al modello acquistato.
Il prodotto non deve essere modificato, smontato o utilizzato in modo incompatibile con la sua destinazione d’uso o con le istruzioni fornite.
9. INSTALLAZIONE
I prodotti devono essere installati conformemente alle istruzioni applicabili al modello interessato.
Quando l’installazione richiede un intervento sull’impianto idraulico esistente, il cliente deve verificare che l’impianto sia compatibile con il prodotto e che l’installazione possa essere effettuata in condizioni di sicurezza.
In caso di dubbi sulla compatibilità, sull’installazione o sulle condizioni dell’impianto idraulico, si raccomanda di rivolgersi a un professionista qualificato.
10. UTILIZZO
Il prodotto deve essere utilizzato esclusivamente secondo la sua destinazione prevista.
Il cliente deve, in particolare:
- rispettare le istruzioni fornite;
- rispettare gli eventuali avvisi di sicurezza;
- non utilizzare un prodotto visibilmente danneggiato;
- non utilizzare un prodotto che presenti perdite o deterioramenti tali da comprometterne la sicurezza;
- sostituire gli elementi consumabili quando necessario e secondo le indicazioni applicabili;
- non modificare il prodotto in modo non previsto dal fabbricante.
11. FILTRI ED ELEMENTI CONSUMABILI
Quando un prodotto comprende un elemento filtrante o un filtro di ricambio, tale componente deve essere utilizzato secondo le indicazioni applicabili al prodotto interessato.
I filtri e gli elementi consumabili non devono essere utilizzati oltre le condizioni, le durate o i limiti previsti dalle informazioni fornite con il prodotto.
Un filtro utilizzato o deteriorato deve essere sostituito quando previsto dalle istruzioni applicabili.
I filtri di ricambio devono essere compatibili con il modello specifico per il quale sono destinati.
12. LIMITI DELLA FUNZIONE DI FILTRAZIONE
I prodotti filtranti ZEROTRACCE non devono essere considerati dispositivi destinati a eliminare la durezza dell’acqua.
Un filtro per doccia o rubinetto non costituisce un addolcitore d’acqua.
Salvo specifiche caratteristiche tecniche espressamente indicate per il singolo prodotto, la presenza di un sistema di filtrazione non deve essere interpretata come una promessa di eliminazione del calcare o di addolcimento dell’acqua.
I prodotti sono presentati principalmente in relazione alla loro funzione di filtrazione e alla loro capacità di contribuire a limitare determinati residui e tracce sulle superfici, nei limiti delle caratteristiche effettive del prodotto.
13. ACQUA E CONDIZIONI DI UTILIZZO
I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente nelle condizioni per le quali sono stati progettati e secondo le informazioni fornite con il prodotto.
La qualità dell’acqua, la composizione dell’impianto, la pressione, la temperatura, lo stato dell’impianto idraulico e altri fattori tecnici possono influire sul funzionamento e sulla durata dei componenti.
Nessuna prestazione tecnica non espressamente documentata per il modello interessato deve essere considerata garantita.
14. AVVERTENZE
Il prodotto non deve essere utilizzato qualora presenti un difetto visibile che possa comprometterne la sicurezza.
In caso di perdita anomala, rottura, deterioramento significativo o comportamento insolito del prodotto, è necessario interromperne l’utilizzo e contattare il servizio clienti quando opportuno.
Il cliente non deve effettuare modifiche o riparazioni che possano compromettere la sicurezza del prodotto.
15. BAMBINI
Gli elementi dell’imballaggio, le piccole parti e i componenti che non sono destinati alla manipolazione da parte dei bambini devono essere tenuti fuori dalla loro portata.
I prodotti devono essere installati e utilizzati in modo da evitare situazioni di pericolo derivanti dalla loro accessibilità.
16. IMBALLAGGIO E DOCUMENTAZIONE
Le informazioni di sicurezza, gli avvisi e le istruzioni eventualmente riportati sull’imballaggio o nella documentazione fornita con il prodotto costituiscono parte integrante delle informazioni applicabili al suo utilizzo.
In caso di divergenza tra un’informazione generale pubblicata sul sito e un’istruzione o un avviso specifico fornito con il prodotto, devono essere prese in considerazione le istruzioni e gli avvisi specificamente applicabili al prodotto interessato.
17. INFORMAZIONI DISPONIBILI ONLINE
Le informazioni pertinenti relative all’identificazione del fabbricante, all’operatore economico responsabile nell’Unione europea, ove applicabile, all’identificazione del prodotto e agli avvisi di sicurezza sono rese disponibili online nella misura richiesta dalla normativa applicabile.
Tali informazioni possono essere riportate nella presente pagina, nella scheda prodotto, sull’imballaggio, sull’etichetta o nella documentazione che accompagna il prodotto.
18. PRODOTTI DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA
Qualora il prodotto venga ricevuto danneggiato, il cliente deve, ove possibile, conservare l’imballaggio e i componenti interessati e contattare il servizio clienti.
Il cliente può trasmettere fotografie o altre informazioni utili per consentire l’identificazione del prodotto e del problema riscontrato.
La richiesta sarà trattata secondo le disposizioni applicabili in materia di resi, garanzia legale di conformità e sicurezza dei prodotti.
19. SEGNALAZIONE DI UN PROBLEMA DI SICUREZZA
Chiunque può contattare ZEROTRACCE per segnalare un problema relativo alla sicurezza di un prodotto.
La segnalazione può riguardare, a titolo esemplificativo:
- un’anomalia potenzialmente pericolosa;
- una rottura o un deterioramento anomalo;
- una perdita che possa comportare un rischio;
- un’identificazione insufficiente o errata;
- informazioni di sicurezza mancanti o insufficienti;
- un errore apparente nelle istruzioni o negli avvisi;
- qualsiasi altro problema che possa incidere sulla sicurezza del prodotto.
Le segnalazioni devono essere inviate a:
sirius.amerion@gmail.com
Per facilitare la valutazione, si raccomanda di indicare:
- nome del prodotto;
- riferimento o modello, se disponibile;
- numero dell’ordine, se disponibile;
- descrizione precisa del problema;
- circostanze nelle quali il problema si è verificato;
- fotografie o documenti utili, se disponibili.
20. GESTIONE DEGLI INCIDENTI DI SICUREZZA
Quando viene segnalato un problema che potrebbe incidere sulla sicurezza di un prodotto, le informazioni comunicate possono essere analizzate per determinare le misure appropriate.
In funzione della natura e della gravità del problema, le misure possono comprendere:
- richiesta di ulteriori informazioni;
- verifica del prodotto interessato;
- sospensione preventiva della vendita;
- comunicazione ai clienti interessati;
- richiesta di restituzione del prodotto;
- adozione di misure correttive;
- eventuale procedura di richiamo, quando richiesta dalla legge o ritenuta necessaria.
21. RICHIAMO O MISURE CORRETTIVE
Qualora sia necessario effettuare un richiamo o adottare altre misure correttive relative a un prodotto, le informazioni pertinenti saranno comunicate alle persone interessate secondo le modalità applicabili.
Le istruzioni comunicate nell’ambito di un richiamo o di una misura correttiva devono essere rispettate.
22. RESPONSABILITÀ DEL FABBRICANTE
Il fabbricante è responsabile degli obblighi che gli competono ai sensi della normativa applicabile ai prodotti da esso fabbricati.
I dati identificativi del fabbricante sono pubblicati allo scopo di garantire la tracciabilità del prodotto e consentire l’accesso alle informazioni regolamentari pertinenti.
23. RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE
AMERION GROUP LLC commercializza i prodotti presenti sul sito ZEROTRACCE e adempie agli obblighi che gli competono in qualità di venditore secondo la normativa applicabile.
I diritti del consumatore, inclusi quelli relativi alla garanzia legale di conformità e al diritto di recesso, restano applicabili secondo la normativa vigente.
24. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Le informazioni sulla sicurezza e sulla conformità contenute nella presente pagina non limitano in alcun modo i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Le condizioni relative alla garanzia legale di conformità sono riportate nella pagina dedicata:
« GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ ».
Nessuna disposizione della presente pagina ha lo scopo di escludere o limitare un diritto legalmente riconosciuto al consumatore.
25. DIRITTO DI RECESSO
Le informazioni relative al diritto di recesso sono riportate nella pagina dedicata:
« INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO ».
La presente pagina non modifica né limita i diritti del consumatore in materia di recesso.
26. CONFORMITÀ NORMATIVA
I prodotti sono commercializzati nel rispetto dei requisiti normativi applicabili alla tipologia di prodotto e al mercato di destinazione.
Le informazioni normative pubblicate sul sito sono limitate agli elementi effettivamente applicabili e documentati per il prodotto interessato.
Nessuna certificazione, omologazione, norma o marcatura deve essere considerata applicabile a un prodotto se non è effettivamente richiesta o documentata per tale prodotto.
27. MARCATURE E DOCUMENTAZIONE TECNICA
Quando il prodotto è soggetto a specifici obblighi relativi a marcature, informazioni o documentazione, gli elementi corrispondenti sono forniti o apposti secondo le disposizioni applicabili.
La documentazione tecnica, i rapporti, le dichiarazioni e gli altri documenti di conformità pertinenti sono conservati secondo gli obblighi normativi applicabili.
28. RICHIESTA DI INFORMAZIONI
Per qualsiasi domanda relativa all’identificazione, alla sicurezza o alla conformità di un prodotto, il cliente può contattare:
ZEROTRACCE
AMERION GROUP LLC
E-mail:
sirius.amerion@gmail.com
Il servizio clienti è disponibile in italiano e francese.
Tempo indicativo di risposta:
24–48 ore lavorative.
29. DATI TRASMESSI NELL’AMBITO DI UNA SEGNALAZIONE
I dati personali comunicati nell’ambito di una richiesta di assistenza, di una segnalazione di sicurezza o di un reclamo sono trattati secondo quanto previsto dall’Informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata sul sito.
Le informazioni possono essere utilizzate nella misura necessaria per gestire la richiesta, garantire la sicurezza del prodotto, gestire l’ordine o adempiere agli obblighi di legge applicabili.
30. AGGIORNAMENTO DELLE INFORMAZIONI
Le informazioni pubblicate sulla presente pagina possono essere aggiornate quando intervengono modifiche relative, in particolare, a:
- identificazione del prodotto;
- fabbricante;
- operatore economico responsabile;
- istruzioni;
- avvertenze;
- informazioni normative;
- procedure di sicurezza;
- requisiti di legge applicabili.
La versione pubblicata sul sito costituisce la versione attualmente applicabile alle informazioni riportate nella presente pagina.
31. ASSENZA DI DICHIARAZIONI NON DOCUMENTATE
ZEROTRACCE non presenta come certificate, garantite o ufficialmente riconosciute caratteristiche, prestazioni o certificazioni che non siano effettivamente documentate per il prodotto interessato.
Le informazioni commerciali devono essere considerate insieme alle caratteristiche tecniche e alle istruzioni applicabili al prodotto.
32. PRIORITÀ DELLE INFORMAZIONI DI SICUREZZA
In presenza di una situazione che possa comportare un rischio per la sicurezza, la priorità deve essere data all’interruzione dell’utilizzo del prodotto e all’adozione delle misure necessarie per evitare danni.
Il cliente può successivamente contattare il servizio clienti per segnalare il problema e ricevere le indicazioni appropriate.
33. LEGGE APPLICABILE
Le informazioni relative alla sicurezza e alla conformità dei prodotti sono interpretate nel rispetto delle disposizioni imperative applicabili al prodotto e al consumatore interessato.
Nessuna disposizione della presente pagina ha lo scopo di limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
34. CONTATTO PER LA SICUREZZA DEI PRODOTTI
Per qualsiasi domanda o segnalazione relativa alla sicurezza di un prodotto:
ZEROTRACCE
AMERION GROUP LLC
E-mail:
sirius.amerion@gmail.com
Oggetto consigliato:
« SICUREZZA PRODOTTO – [NOME DEL PRODOTTO] »
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si raccomanda di indicare il prodotto interessato, il relativo riferimento, il numero dell’ordine quando disponibile e una descrizione precisa del problema riscontrato.